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2018-09

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商品説明をしていて何とかならないものかと思ったこと

私個人が実際に販売員をやっていた経験から常に思っていること

それは単純な同じ事を何度も何度も説明していて、説明するのに飽きると言うことです

もちろんface to faceはメリットがあるし、商品を目の前にしていた方が分かりやすいと言うのもあるでしょう

だけど、私自身その瞬間に度忘れしてなかなかうまく説明できないこともあるわけです

1人ではカバーしきれない専門的なことを聞きたいことも多いでしょう

そもそも人間ですので、絶対的に中立的というのは存在しないはずです


パソコンの前でチャット+インターネットを調べながら情報を取得した方が効率的だと思うのは私だけでしょうか?



googleの検索は文脈検索ができる(単語ごとに勝手に区切って検索してくれる)ので以前説明した内容が保存してあれば相当に便利なのではないかと思っています

特定のページ内(チャットデータが蓄積されたページ)を検索することも可能です



まず検索して、出てこなかった所をチャットで説明してもらう

以前説明したチャットデータは共有データとしてWebページに保存させていただく

こうすると、いちいち簡単な説明を聴かなくて良いので、人員の削減にもつながりますし、

実際に使っているユーザーに質問することも可能になるかと思っています



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